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Eine weisse Seite (blank_page) |
Grundsatz No1 - bleiben Sie ruhig und gehen die Fragen in aller Ruhe an. Wenn Sie eine weiße Seiten erhalten (sehen) und haben noch Zugang zur Administration, aktivieren Sie bitte im ersten Schritt den Debug-Modus. Diesen ersten Schritt erreichen Sie wie folgt:
Administration - Einstellungen - Haupteinstellungen - Debug-Modus aktivieren. Wir empfehlen den Modus "unter der Website" anzuzeigen. Somit haben Sie den ersten Schritt zu einer möglichen Fehlererkennung eingeleitet.
Im zweiten Schritt gehen Sie nun bitte zu dem Ort, an dem Ihnen die weiße Seite angezeigt wird. Sollte dort nur eine Fehlermeldung angezeigt werden, kopieren Sie diese, gehen zu ihrer nationalen ImpressCMS Community und eröffnen einen Beitrag in den dafür vorgesehen Foren. Die kopierte Fehlermeldung können Sie verbunden mit einer kurzen Fehlerbeschreibung in den Beitrag einfügen.
Was können Sie tun, wenn die weiße Seite der Zugang zur Administration ist?
In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, sich umgehend an die Community oder den Support zu wenden. Man hat nun noch die Möglichkeit in der Datenbank den Debug-Modus zu aktivieren. Da eine Beschreibung aufgrund der Vielzahl von sog. Administrationsoberflächen äußerst schwierig ist, verzichten wir an dieser Stelle zunächst auf eine detaillierte Beschreibung. Wir möchten diesen dritten Schritt gerne in Forum durch gezielte Antworten und Hinweise begleiten.
Auch hier gilt und dies ist der vierte Schritt, sollten Sie folgende Angaben machen:
1. ImpressCMS Version
2. Installierte Blöcke und Module mit Versionsangaben
3. Angaben zum Server und Versionsangaben zu PHP und MySQL
4. Evtl. auf Nachfrage auch Servereinstellungen
Im fünften Schritt nehmen Sie ggf. Änderungen vor, die Ihnen ein Administrator, ein Moderator einer Community oder der Support empfiehlt. Unabhängig davon ist ein Grundsatz zu beachten:
Machen Sie stets eine Datenbanksicherung, damit das System in den Zustand zurückgesetzt werden kann, wie zu dem Zeitpunkt, als ein möglicher Fehler aufgetreten ist.
